لقد قرأت ووافقت على تفاصيل الفاتورة والشروط والأحكام التالية قبل أن أقوم بالدفع:
في حال رغب العميل استبدال أو استرجاع البضاعة في الحالات وبالشروط التالية:
1- إذا تم تسليمه البضاعة بواسطة فريق توصيل الشركة وكان في البضاعة عطب أو عيب مصنعي ظاهر مما يقدح في جودة المنتج وتم الكشف عن ذلك وقت استلام العميل للبضاعة أو من ينوب عنه وقبل توقيعه على سند استلام البضاعة.
2- إذا قام العميل بترجيع البضاعة بنفسه والتي قام بشرائها وذلك خلال فترة 24 ساعة من استلام البضاعة بالنسبة للأثاث والاكسسوارات التي لا تستوجب تركيب وتكون عبارة عن قطعة تمثل كتلة واحدة (ولا تندرج ضمن أثاث وقطع التركيبات والمذكورة في هذه السياسة) على أن:
• تكون البضاعة سليمة في نفس هيئتها الأصلية التي استلمها بها بالكرتون وبدون أي كسور، أو خدوش، أو عطب، أو عيب.
• يقوم العميل بإحضار أصل فاتورة الشراء.
• مع التنويه بأنه لا يوجد استبدال أو استرجاع للمخدات.
طريقة استرداد مبالغ الشراء إذا استوفي العميل شروط سياسية الاستبدال والاسترجاع في البندين (١ (أو (٢ (أعلاه تتم باسترداد مبلغ الشراء على النحو التالي:
• إذا تمت عمليه الشراء عن طريق الشبكة أو الفيزا (أو مثيلاتها) يتم استرداد المبلغ عن طريق حوالة بنكية من الشركة إلى حساب نفس العميل المذكور اسمه في الفاتورة والذي قام بعملية الشراء. وتتم عملية التحويل خلال فترة 3 أيام عمل.
• إذا تمت عملية الشراء نقداً فإنه يتم استرداد المبلغ نقداً فوراً أو خلال فترة يوم عمل واحد.
في حال رغب العميل استبدال البضاعة أو الشراء بقيمتها مستقبلا في الحالات وبالشروط التالية:
إذا قام العميل بإحضار البضاعة بنفسه والتي قام بشرائها وذلك خلال فترة 3 أيام من تاريخ الاستلام بالنسبة للأثاث والاكسسوارات والتي لا تستوجب تركيب وتكون عبارة عن قطعة تمثل كتلة واحدة (ولا تندرج ضمن أثاث وقطع التركيبات والمذكورة في هذه السياسة) على أن:
• تكون البضاعة سليمة في نفس هيئتها الأصلية التي استلمها بها بدون أي كسور، أو خدوش، أو عطب أو عيب.
• يقوم العميل بإحضار أصل فاتورة الشراء.
يستطيع العميل استبدال البضاعة وتكملة قيمة فرق الشراء أو أن يترك العميل مبلغ البضاعة كرصيد على أن يشتري بها مستقبلاً وخلال مدة زمنية أقصاها 3 شهور من تاريخ الفاتورة.
لا يستطيع العميل استبدال أو استرجاع البضاعة أو الشراء بقيمتها مستقبلا في الحالات التالية:
• إذا تعدى العميل فترة الاسترجاع الزمنية المذكورة في هذه السياسة.
• إذا تم تركيب المنتج.
• إذا مضت فترة 3 أيام أبتدأ من تاريخ فاتورة الشراء.
• إذا تمت عملية الشراء أثناء فترة التخفيضات او العروض التسويقية أو تم منح العميل أي نوع من أنواع الخصم أو التخفيضات سواء وجود بالمنتج أو لم يوجد به عيب تصنيعي، أو كسور، أو خدوش، أو عطب، أو عيب في المنتج.
